開(kāi)服裝店想要生意好,就必須講求技巧,分享他人的成功經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。
1、開(kāi)服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的,而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的利潤(rùn)。如果得不到利潤(rùn),表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠,因此,只要服務(wù)完善,必定會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。
2、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏——要讓顧客輕松自在地逛商店,否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
3、地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要,服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要——即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良服裝,就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。
4、服裝排列井然有序,不見(jiàn)得服裝店生意就好,反倒是雜亂無(wú)章的小店常有顧客上門——不論店面如何,應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)iT化。
5、把交易對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰——這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客,并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況。
6、售前的奉承不如售后的服務(wù)。這是制造***顧客的不二法則——開(kāi)服裝店的成敗,取決于能否使***次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。
7、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,都要欣然接受——“要聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)”是松下先生經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),傾聽(tīng)之后,要即刻有所行動(dòng)。這是開(kāi)好服裝店***必要的條件。
8、不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足——即使資金充足,但沒(méi)有信用也做不好服裝店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。
9、采購(gòu)要穩(wěn)定,簡(jiǎn)化。這是服裝店興隆的基礎(chǔ)——這與流通市場(chǎng)的合理化相關(guān),因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,不過(guò),在商店方面可以做有計(jì)劃的采購(gòu)來(lái)達(dá)成合理化的目的,但在指定采購(gòu)之前,要先制定銷售計(jì)劃,面對(duì)銷售計(jì)劃之前,要先制定利潤(rùn)計(jì)劃。
10、花一元錢的顧客,和花一百元的顧客,對(duì)開(kāi)服裝店一樣重要。