時(shí)尚女裝深受大眾喜歡,特別是在一些一線城市更是很暢銷(xiāo),是很多年輕人喜歡的服裝品牌。那么對(duì)于開(kāi)一個(gè)時(shí)尚女裝店我們?cè)撛趺促u(mài)貨才能業(yè)績(jī)好呢?今天彩知麗女裝品牌小編就來(lái)分享怎么賣(mài)時(shí)尚女裝的一些技巧吧。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
如果你不知道客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),你就不會(huì)知道你能賣(mài)什么!在復(fù)雜銷(xiāo)售中,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)買(mǎi)同樣的東西。每個(gè)人都是由個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足程度決定購(gòu)買(mǎi)的,所以應(yīng)該了解客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是重中之重的。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:學(xué)會(huì)問(wèn)封閉性問(wèn)題
所謂封閉性的問(wèn)題,是指在銷(xiāo)售的過(guò)程中,針對(duì)我們的賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)提出一些只能讓顧客回答“是”與“不是”的問(wèn)題。但要注意的是,在問(wèn)封閉性問(wèn)題時(shí),盡量讓顧客回答“是”,如果顧客對(duì)所有的問(wèn)題都回答肯定的話,我們的銷(xiāo)售就向成功走進(jìn)一大步了。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者、決策者
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,經(jīng)常能看到兩兩成雙的閨蜜、情侶或是朋友。這個(gè)時(shí)候,分清誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者,誰(shuí)是決策者是非常重要的。我們要盡可能的去吸引決策者的關(guān)注,先對(duì)付決策者,說(shuō)服決策者,因?yàn)橹挥惺艿經(jīng)Q策者的認(rèn)可,消費(fèi)者才會(huì)有信心去買(mǎi)。切記不能傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等。
另外在這里,小編還要給導(dǎo)購(gòu)們一點(diǎn)衷心的建議,銷(xiāo)售其實(shí)并不是單純的賣(mài),而是和客戶一起買(mǎi)!意思就是要關(guān)心客戶如何采購(gòu),并且讓客戶覺(jué)得你在幫他。只要做到這點(diǎn),顧客即使這次成交不了,但她一定會(huì)記住你這個(gè)人,下次買(mǎi)衣服時(shí)一定會(huì)先想到你這家店。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:學(xué)會(huì)贊美顧客
這點(diǎn)無(wú)需多說(shuō),贊美顧客可以滿足顧客的虛榮心,讓顧客感到開(kāi)心,并帶給他們好感,這樣顧客就可能頭腦發(fā)熱,沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。而且贊美顧客可以使顧客停留專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)間增長(zhǎng),更有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售成功。謹(jǐn)記,當(dāng)顧客試衣時(shí),一定要先贊美人,再贊美衣,***連人帶衣一起贊。
例如:美女,這款衣服你穿起來(lái)非常顯身材,提氣質(zhì),而且我們這款衣服上的荷葉邊設(shè)計(jì),也恰好是今年***的元素之一。您這一身整體搭配下來(lái),不僅非常時(shí)尚,看上去也更加自信了。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客
其實(shí)我們要明白,顧客發(fā)生討價(jià)還價(jià)這樣的情況并非是說(shuō)客戶在壓價(jià),而是客戶在尋找底價(jià)在哪里。想了解更多的生意寶典,經(jīng)營(yíng)技巧,關(guān)注本文圖片水印中的網(wǎng)址和公號(hào)。所以,作為銷(xiāo)售關(guān)鍵的我們要做的也不是一味的迎合去降價(jià),而是如何塑造出客戶認(rèn)可的底價(jià)。這是所有談判技巧的核心所在。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:注意促單,即幫助顧客做決定
促單需要技巧,也講究效率,在顧客猶豫不決的時(shí)候,我們要幫助他們做出決定,尤其是碰到猶豫型的顧客時(shí),往往在他們商量要不要買(mǎi)的情況下,我們一定要幫助他們做決定,達(dá)成交易。不然顧客跑到下家店時(shí),可能款式差不多的衣服,就會(huì)被他們的導(dǎo)購(gòu)一促變成交了。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:要善于與競(jìng)爭(zhēng)品牌做比較
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)而言,必須要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹,只有這樣才能更好的解說(shuō)我們的產(chǎn)品。同時(shí),銷(xiāo)售的過(guò)程中,盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與***靠近,拉近我們與***的距離。切記,不可詆毀其他任何品牌,這樣只會(huì)讓顧客覺(jué)得你在滿口空話,連帶認(rèn)為你的服裝也不實(shí)在。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:以講故事或潛意識(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售
我們要知道,當(dāng)面對(duì)各種消費(fèi)者的時(shí)候,我們要讓各類(lèi)消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的印象,這個(gè)時(shí)候,如果利用故事或潛意識(shí)的暗示能夠很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:不要和顧客據(jù)理力爭(zhēng)
客戶的異議=疑問(wèn)+負(fù)面情緒;你不能僅僅通過(guò)解釋消除反對(duì)意見(jiàn),那樣會(huì)有新的疑問(wèn)出來(lái),因?yàn)樗麤](méi)有消氣。這也就是我說(shuō)的,我們有時(shí)爭(zhēng)贏了卻會(huì)丟失掉這個(gè)顧客,因?yàn)樗J(rèn)可你的衣服,不認(rèn)可你這個(gè)人了。
面對(duì)異議,有三種事必須要做:通過(guò)分享(并不一定是同意他的看法)他的感受,消除負(fù)面情緒;通過(guò)探索,找到異議背后的原因;針對(duì)原因解決問(wèn)題而不是針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:學(xué)會(huì)分清主次
顧客來(lái)啦好幾批,應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的客人;對(duì)其它顧客,只需打個(gè)礼節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意,到***可能一無(wú)所獲)。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:讓自己“忙”起來(lái)
不要一味的站在門(mén)口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)裝作忙碌的樣子,在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù),以免介紹時(shí)慌里慌張)等,以調(diào)整好自己的心態(tài),這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)顯得自信和落落大方。記住不要給顧客高壓姿勢(shì),更不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:“熱情”有時(shí)也是致命毒藥
顧客進(jìn)門(mén)時(shí),不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問(wèn)題,沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感愛(ài)好時(shí),即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然后再看服裝,這類(lèi)客人你***不要去打攪她,因?yàn)樗龑儆陂e逛型,除非你也很無(wú)聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
時(shí)尚女裝賣(mài)貨技巧:試衣也有小學(xué)問(wèn)
顧客試好的衣服,應(yīng)說(shuō):“就這件好啦”,切勿說(shuō):“這件你要不要?”。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的客人,應(yīng)多多介紹,大力推銷(xiāo),絕不要輕易放棄。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)。
顧客試穿過(guò)的衣服,在顧客未離開(kāi)前,不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
以上就是彩知麗女裝品牌小編要說(shuō)的怎么賣(mài)時(shí)尚女裝的13個(gè)賣(mài)貨技巧了,當(dāng)然在時(shí)尚女裝銷(xiāo)售過(guò)程中需要掌握的技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,這就需要大家在實(shí)踐中去總結(jié)和積累了。我們必須要時(shí)刻謹(jǐn)記自信與贊美,從工作經(jīng)歷的一點(diǎn)一滴中去尋找、總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)技巧,只有不斷提高咱們的服務(wù)與話術(shù),才能讓店內(nèi)業(yè)績(jī)不斷增高哦。