很多剛開(kāi)店或者想開(kāi)店的朋友們對(duì)開(kāi)店的一些需要注意到問(wèn)題還不夠了解,今天寶薇女裝就來(lái)說(shuō)一下,在服裝銷(xiāo)售上,關(guān)于導(dǎo)購(gòu)需要掌握的一些小方法,可以有效的提升銷(xiāo)售量甚至?xí)a(chǎn)生很多回頭客,這個(gè)銷(xiāo)售技巧就是“導(dǎo)購(gòu)與顧客三米原則”。
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。
如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn),而對(duì)顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)32萬(wàn)多。
所以導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。
殊不知到現(xiàn)在這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。
打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái),對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂(lè)的人”,那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。
所以,你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。如果你覺(jué)得“請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎?”或“歡迎光臨”太書(shū)面語(yǔ)了,不夠通俗。
“你好,請(qǐng)問(wèn)您需要買(mǎi)點(diǎn)什么?”又太直接了,來(lái)店的人多數(shù)是抱著先看看的心理。那么跟進(jìn)門(mén)的客人打招呼:“你好,看看有什么需要的?”或是:“你好!進(jìn)來(lái)看看有什么適合您的?”這樣會(huì)比較好些。
大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu),他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí),他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。
作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
當(dāng)然這只是服裝店銷(xiāo)售中的一個(gè)小技巧,目的就是為了提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)感。除此之外,寶薇女裝品牌在招商加盟中累積了許多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),想知道更多請(qǐng)關(guān)注我們吧!