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蜜西婭:超級(jí)導(dǎo)購 俘虜顧客的八個(gè)妙招!
蜜西婭女裝品牌
品牌:蜜西婭
2020-09-22 16:51來源于:絲路女裝網(wǎng)
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  一、多運(yùn)用體驗(yàn)式銷售

  事實(shí)上現(xiàn)在的服裝商家運(yùn)用的都是體驗(yàn)式銷售,既她們盡量少跟顧客長篇大論的介紹她們的產(chǎn)品如何如何好,而是簡要介紹,主要是讓顧客自己挑選,然后鼓動(dòng)顧客試衣服,不管怎么樣只要喜歡或有點(diǎn)意思就摘下來鼓動(dòng)你試試,先讓你找到穿在自己身上的感覺,***再用語言鼓動(dòng)顧客“這件衣服很適合你”,“這套很能襯托出你的氣質(zhì),和剛才相比更靚麗了”,“哇,這件衣服簡直就是為你量身打造的,你看這身段,比李冰冰還要好……”,總之一連串的鼓動(dòng)后一部分顧客欣然買單,而一部分顧客還要再試試其他的,所以很容易襯托出店鋪的氣氛。同時(shí)也吸引了更多顧客貨比三家,反正試衣服又不花錢,天經(jīng)地義的!

  二、改變接待顧客的模式化

  我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多店鋪的銷售人員和顧客打招呼的“歡迎光臨”成了一句標(biāo)語,而不是歡迎語,一臉的僵硬,根本就沒有歡迎的意思,當(dāng)然顧客也沒有對(duì)銷售人員產(chǎn)生好感,導(dǎo)致在看衣服時(shí)討厭導(dǎo)購員在旁邊嘮嘮叨叨的,自然不容易成交。這完全的導(dǎo)購人員的態(tài)度問題所導(dǎo)致的。

  三、改變簡單的“買賣關(guān)系”

  其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的顧客在買衣服時(shí)是沒有準(zhǔn)確目標(biāo)的,大部分是邊逛邊選,有合適的就買,沒有合適的就算了,有更喜歡的還能多買一件。其實(shí)這樣的顧客是***的顧客,最起碼是能發(fā)揮“優(yōu)勢導(dǎo)購人員”能力的顧客。到底什么是“合適的”?很多人是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,只是憑自己的感覺,而這種感覺還具有比較大的偶然性和沖動(dòng)性,既在你商場里有感覺但買回家就沒感覺了,或剛才有感覺可現(xiàn)在就沒感覺了,這就是偶然性。

  那什么是沖動(dòng)性?一時(shí)的感情用事就是沖動(dòng),或是突然被激發(fā)出了某種激情,為什么很多人本來就是隨便逛街而已,不想買東西,可回家的時(shí)候卻大包小包買了不少東西。問他為什么要買?“看別人都在買,很漂亮就買了”,這也是一種沖動(dòng),總之人們購買的理由是可以被激發(fā)出來的,好的銷售人員要學(xué)會(huì)激發(fā)顧客的這種“感情”,不要再做簡單的“買賣”了,顧客“買”我就“賣”的方法是不可取的。

  四、要做顧客的顧問

  其實(shí)很多人也是理性的逛街的,比如有位小姐是換了工作,要到新的工作環(huán)境去上班,肯定要正規(guī)一些,不要過于休閑(她是辦公室職員)。顏色要年輕一些,同時(shí)價(jià)格也不要太貴。但逛了一天卻沒買。主要原因是那些銷售人員根本就沒有了解她的真實(shí)需求,也沒有問她什么問題,更談不上做顧客的“顧問”給顧客進(jìn)行合理的推薦了,只是一個(gè)勁兒的讓她試衣服,或夸她眼光好,或說自己的衣服便宜,試問,接待這么理性的顧客光會(huì)“忽悠”有用嗎?***顧客只能憑自己的眼光來選擇了。

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  五、仔細(xì)分析顧客的異議點(diǎn)

  如,一位小姐在試那件牛仔裙的時(shí)候,本來她是很滿意的,兩個(gè)同伴也贊嘆,就是因?yàn)槟信笥岩痪洹疤窳?,可能?huì)熱”就失去了生意。導(dǎo)購還在說“這件打特價(jià),現(xiàn)在才220塊,平時(shí)都要300呢,真的很劃算”,問題是他并不關(guān)心價(jià)格,他關(guān)心的是太熱了,不舒服,這時(shí)候講價(jià)格干什么?這位小姐嫌裙子貴的時(shí)候?qū)з弳T又說“這個(gè)真的很適合你的,您看穿起來多漂亮啊,而且這件賣得很快,現(xiàn)在就剩兩件了,再不買就沒了”,***終于關(guān)心價(jià)格了,導(dǎo)購卻大談“適合”,其實(shí)誰都知道適合,可價(jià)格高啊,如果她能從品位、流行、材質(zhì)等方面給出合理的解釋,說不定這位小姐就買了!

  六、找具有決定權(quán)的人

  尤其是幾個(gè)朋友或一家人來買衣服的時(shí)候,要能抓住重點(diǎn),知道誰說話有分量,然后重點(diǎn)“攻擊”,“說服男人,取悅女人”和“***達(dá)到自己人說服自己人的目的”。

  七、缺乏臨門一腳

  其實(shí)顧客一旦選中或中意某件產(chǎn)品是有一定的表現(xiàn)的,關(guān)鍵看銷售人員有沒有抓住。就像踢足球一樣,好不容易推進(jìn)到門前,前鋒卻沒有射門,豈不是很遺憾?顧客離開你的商場再次回來的可能性又有多大呢?所以留意顧客細(xì)小的反應(yīng)與行為是我們促進(jìn)成交的一大關(guān)鍵。

  八、給顧客留下深刻的個(gè)人印象或產(chǎn)品印象

  銷售人員在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)不應(yīng)該泛泛的全部介紹,而是根據(jù)顧客的特點(diǎn)和喜好有重點(diǎn)的介紹某一件或是兩件,讓顧客的注意力都集中在這一兩件上面,讓她們感覺到這件產(chǎn)品很適合他,留下深刻的記憶,以便去其他品牌時(shí)有所比較。這是留下深刻的產(chǎn)品印象。另一方面,銷售人員都知道“賣產(chǎn)品之前先賣自己”,可真正能把自己“賣”給顧客的導(dǎo)購并不多,如果能利用自己的親和力和專業(yè)性讓顧客真的喜歡自己,相信自己,并建立良好的個(gè)人關(guān)系,相信顧客不買你的產(chǎn)品都會(huì)感覺不好意思,甚至想買東西的時(shí)候***個(gè)想到的就是你。

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