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藍黛圣菲服裝店鋪經(jīng)營技巧:不糾纏不打擾
藍黛圣菲女裝品牌
品牌:藍黛圣菲
2020-09-22 17:04來源于:絲路女裝網(wǎng)
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  服裝店鋪在經(jīng)營的過程中也是要講究技巧的,采用好的技巧可以提升店鋪的銷售額,反之,天天坐等顧客上門,只能讓顧客越來越少。

  門庭若市

  如果我們觀察一排并列的店鋪,立刻可以發(fā)現(xiàn):一家擠滿顧客的店鋪比較會吸引其他路過的客人相繼進去;一家沒客人的店鋪會影響其他客人進去的意愿。

  

  當一個人并沒有想要購買特定的東西時,會比較喜歡隨意逛逛街、看看店鋪,如果這時他看到店鋪中沒有任何客人,就會令他裹足不前。反之,看到一家人群喧嚷的店鋪時,他會前去湊湊熱鬧。因為一家熱鬧的店鋪,正傳達出"一定有好東西"的信息,所以比較容易引起顧客的好奇。再者,一家沒有客人的店,一有顧客上門,店員自然會立刻趨前招呼,而招致顧客的反感。

  總之,不論陳列了多么具有魅力的商品,如果店鋪里沒有其他的顧客,總會令人感到無法安心地參觀選購,反之,在嘈雜的人群中比較能夠隨心所欲地精挑細選;店鋪大拍賣時期的人潮正是這種寫照。愈熱鬧愈擁擠,人群愈會聚集過來,一大群人會吸引另一大群人前來,這也是一種奇妙而必然的現(xiàn)象。因此,店鋪本身的結(jié)構(gòu)是否有助于產(chǎn)生這種現(xiàn)象,是在設計、規(guī)劃店鋪時就必須留心注意的。

  不糾纏、不打擾

  顧客對一家店鋪的好惡,店員本身的態(tài)度、應對是重要的關(guān)鍵之一,有許多人會因為店員的態(tài)度不佳而不愿再度光臨。雖然許多店鋪很用心地再三加強店員的職業(yè)教育訓練,從規(guī)定鞠躬的角度開始,一直到對客人的各種親切問候語等等,各式各樣的課程都有,奇怪的是,訓練的成果卻乏善可陳。

  接待顧客的技巧和每個店員本身待人處事的天賦資質(zhì)有直接的關(guān)系,并不是每一個人接受了一些訓練課程后,都可以搖身一變?yōu)槌壍陠T。事實上,受過訓練后仍然不能達到要求水準的店員占大多數(shù)。大體而言,一般客人不太喜歡店員隨時跟在左右做過分殷勤的接待,所以,大部分的人在進入這樣的店后,往往會心生反感而早早離去。

  對于尚未決定要購買何種商品,或只是單純地想逛逛的顧客而言,店員過早的招呼、接近是一大忌諱,因為人們在狩獵現(xiàn)場找尋獵物時,最害怕別人來打擾。而一般自助式店鋪比較受歡迎,正是因為人們可以隨意瀏覽、盡情地參觀,而不會受到店員的詢問。

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