同樣的促銷(xiāo)手段,有的人操作效果很好,有的人效果很差,為什么?不少店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況:打折時(shí)效果不錯(cuò),恢復(fù)原價(jià)后就沒(méi)人光顧了,來(lái)了也說(shuō)等店里搞活動(dòng)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!導(dǎo)致流失很多老客戶(hù)。
優(yōu)秀的內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員不僅熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧,還要對(duì)產(chǎn)品本身、穿著特點(diǎn)、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解。
另外能把握顧客的心理,掌握市場(chǎng)的流行。一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員能深深贏(yíng)得客戶(hù)的信任并能建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。
舒適整潔的購(gòu)物空間更能贏(yíng)得顧客的好感和對(duì)品牌的信任感,可以促進(jìn)顧客的消費(fèi)。假如顧客進(jìn)店消費(fèi),發(fā)現(xiàn)拖把和水桶放在試衣間,或者宣傳畫(huà)有一角被刮破了還掛在那里,定會(huì)讓顧客對(duì)店鋪的形象大打折扣。即使產(chǎn)品質(zhì)量好,在顧客心中也落下“三流”的印象,優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔的顧客檢驗(yàn)的。
同樣的促銷(xiāo)手段,有的人操作效果很好,有的人效果很差,為什么?不少店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況:打折時(shí)效果不錯(cuò),恢復(fù)原價(jià)后就沒(méi)人光顧了,來(lái)了也說(shuō)等店里搞活動(dòng)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!導(dǎo)致流失很多老客戶(hù)。
其實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)要求宣傳和氛圍布置上做好相應(yīng)的工作,在宣傳時(shí)為促銷(xiāo)找一個(gè)“合適”的理由,著重強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)的前提條件(如節(jié)日、店慶、過(guò)季處理等),同時(shí)在店堂的布置上要求突出促銷(xiāo)氛圍,要與平時(shí)正價(jià)銷(xiāo)售有相當(dāng)大的差別,差別越大負(fù)面影響越小。
至于銷(xiāo)售中的價(jià)格政策,要么可以明確規(guī)定:與廠(chǎng)家一致,實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià),導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有折扣權(quán)利,明碼銷(xiāo)售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如:可以給予***8.5折的權(quán)利,但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須在多少以上。這樣通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權(quán)以顯信任,既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提高效益。
完善的財(cái)務(wù)管理,還能幫助店主準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況,同時(shí)對(duì)日常銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷(xiāo)計(jì)劃等起到***價(jià)值的參考作用,有效地把握日常經(jīng)營(yíng)
做到店主一份賬,店員一份帳,廠(chǎng)家一份賬。月底時(shí)店主按實(shí)際收貨和實(shí)際運(yùn)貨明細(xì)同廠(chǎng)家對(duì)賬,同時(shí)按實(shí)收、實(shí)運(yùn)、銷(xiāo)售和實(shí)際盤(pán)存同店員對(duì)賬,一切都能一目了然。