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　　學(xué)習(xí)便利店里的銷售秘密

　　1、銷路***的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；

　　2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。

　　3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來(lái)自己沒(méi)有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。

　　你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)？

　　化解客戶抱怨的方法

　　高情商銷售員化解客戶抱怨的黃金步驟：

　　1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容；

　　2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

　　3、有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉；

　　4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；

　　5、提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；

　　6、做事后的滿意度確認(rèn)。

　　搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是***拉動(dòng)力；

　　2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來(lái)越多零售門店在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量；

　　3、顧客決定購(gòu)買后，連帶率或附加值是銷售***化關(guān)鍵；

　　4、購(gòu)買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間；

　　5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。